CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.crossfittrex.com, propiedad de Raquel Sánchez González, bajo la marca comercial de Cross Fit TRex, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de las contrataciones.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

 Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

 Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

 Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Aplicación de gestión y reservas “AIMHARDER”, en adelante, la App, que el PRESTADOR pone a disposición del USUARIO.

El PRESTADOR informa de que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es Raquel Sánchez González, con domicilio social en Calle de La Zarzuela 14, nave 2, en Fuenlabrada (28942 Madrid, con NIF nº 51482209K (en adelante, el Centro). Teléfono de atención al cliente/USUARIO: 630750412.

Y por otro, el USUARIO, registrado en la App mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a través de la aplicación al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la prestación de los servicios.

La relación contractual conlleva el uso de las instalaciones y elementos dispuestos por el PRESTADOR en el Centro, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

La App también permite realizar las reservas de días y horas disponibles en el Centro que el USUARIO desee.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través de la App mediante la creación de una cuenta de usuario. En el caso de menores de edad, serán sus padres o tutores legales quienes deban realizar la contratación en su nombre.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Puede encontrar más información en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Activación de servicios, reservas y pago.
  3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Forma de pago, cargos y descuentos.
  10. Proceso de compra.
  11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
  12. Garantías.
  13. Ley aplicable y jurisdicción.
  14. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la contratación por parte del USUARIO de una tarifa de servicios, supondrá la aceptación por parte del mismo de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por éste.

  1. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS, RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informa al USUARIO, a través de estas condiciones y de forma previa, sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la selección de la tarifa que le interese.

El sistema automático de la App permite al USUARIO elegir entre las tarifas existentes, cual prefiere y efectuar el pago.

El PRESTADOR puede mejorar la propuesta en cualquier momento, comunicando las nuevas tarifas en la App y a través de su sitio web. Actualmente son las siguientes:

  1. START. Tarifa de 2 clases a la semana.
  2. MEDIUM: Tarifa de 3 clases a la semana.
  3. T-REX: Tarifa ilimitada.

El PRESTADOR puede ofrecer otras tarifas especiales en cualquier momento, pero éstas siempre estarán disponibles en su sitio web para que el USUARIO pueda consultarlas.

Igualmente ofrece al USUARIO el poder apuntarse para probar una clase gratuita.

Existen descuentos especiales para funcionarios, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, sanitarios, estudiantes menores de 23 y desempleados.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato por parte del PRESTADOR debido a la falta de disponibilidad en los días o en las horas elegidas por el USUARIO por razones ajenas a aquél, el USUARIO quedará legitimado para cancelar el contrato y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputables al PRESTADOR, o a solicitar de éste la posibilidad de posponer la ejecución de los servicios.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

  1. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la contratación del servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR por medio de hola@crossfittrex.com, indicando el número de la operación correspondiente.

Las reservas se pueden anular hasta 1 hora antes del inicio previsto. correo electrónico a hola@crossfittrex.com

Si el USUARIO no procede a comunicar la anulación con dicha antelación, salvo en casos de fuerza mayor en los que el USUARIO no pueda acceder al Centro, el PRESTADOR no estará obligado a efectuar devolución alguna ni a proponer otra fecha para disfrutar de la reserva, dado que la no comunicación a tiempo le ocasiona un perjuicio notable ya que no ha podido dar esa hora/día a otra persona.

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Raquel Sánchez González Dirección: C/ de la Zarzuela, 14 – Nave 2. Fuenlabrada 28942 (Madrid) Teléfonos: 636697274 y 630750412 E-mail: hola@crossfittrex.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente al cumplimiento de las obligaciones consolidadas en la lucha contra la COVID-19 el USUARIO no puede desplazarse al centro, tendrá la posibilidad de utilizar su reserva en las fechas que le proponga el PRESTADOR.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada contratación se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por Raquel Sánchez González se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PRESTADOR o lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Raquel Sánchez González. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Horario para la prestación de servicios

Los horarios actuales son los siguientes:

De Lunes a Jueves: de 7:00 a 22:10 Viernes: de 7:00 a 21:10 Sábados: de 10:00 a 13:00

En todos los casos, el Centro permanecerá cerrado entre las 15:30 h y las 17:10 h, de lunes a viernes.

Servicios extra

En los casos en los que el USUARIO desee contratar otros servicios no incluidos en la oferta de tarifas actuales, el PRESTADOR le proporcionará la información necesaria y le comunicará el importe de los mismos.

Responsabilidades del USUARIO

El USUARIO se compromete a respetar las normas del Centro de las que ha sido informado al formalizar la contratación en la App.

Deberá comunicar al PRESTADOR cualquier variación de sus datos personales de contacto o datos de pago.

Responsabilidad del PRESTADOR

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en los servicios contratados en el momento de su asistencia al Centro. El PRESTADOR reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada tarifa incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA: 21%).

Los precios aplicables a cada tarifa son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

Todo pago realizado a Raquel Sánchez González conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la App con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la contratación realizada, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 630750412 o vía correo electrónico a la dirección hola@crossfittrex.com.

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago del servicio contratado:

Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura de REDSYS): el Usuario elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta. Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el Usuario deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web.

En efectivo en el Centro.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como certificados SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

  1. PROCESO DE COMPRA

El USUARIO puede elegir la tarifa que más se adecúa a sus necesidades y, clicando en el botón “CONTRATAR” iniciar el proceso de pago.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

  1. Comprobación de los datos de facturación.
  2. Comprobación de la tarifa elegida.
  3. Selección de la forma de pago.
  4. Formalización del pedido (pago).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Desde la App se podrá consultar la descripción y las características de la tarifa contratada, los servicios incluidos y los servicios opcionales (extras), si existieran.

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.

Fecha de actualización: Febrero 2022

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